電話対応は、AIエージェントへ。
その先の対応まで、まるごと自動化。
IVRのような機械的な分岐ではなく、自然に会話するAIエージェント。
受電・架電に加え、SMS送信・メール送信・CRM連携まで、
対応フローをまるごと自動化します。
IVRのような機械的な分岐ではなく、自然に会話するAIエージェント。
受電・架電に加え、SMS送信・メール送信・CRM連携まで、
対応フローをまるごと自動化します。
AIコールセンターは、IVRのような固定的な番号案内ではなく、相手の発話を理解して自然に会話するAIエージェントです。プログラミングの知識がなくても、直感的な管理画面で「電話に出る → ヒアリング → SMS送信 → メール送信 → CRMに記録」といった一連の対応フローをフローチャートのように組み立てられます。電話の前後の業務までまるごと自動化できるのが特長です。
「1番を押してください」のような固定的な番号案内（IVR）や、決まった音声を流すだけの仕組みではありません。相手の発言に応じてその場で受け答えするAIエージェントが、想定外の質問や細かなニュアンスにも柔軟に対応し、自然な会話の流れをつくります。ヒアリングから案内まで、実務で使える会話品質を実現します。
声の質だけでなく、話す間や反応のテンポまで自然に設計。機械的な読み上げではなく、人と会話しているような印象で応対できます。さらに、ご自身の声を学習させることで、ブランドや担当者らしさを保ったまま架電することも可能です。
対応は通話だけで終わりません。「電話に出る → ヒアリング → SMS送信 → メール送信 → CRMに記録」といった一連の流れを、フローチャートのように画面上で組み立て。条件分岐も設定でき、相手の反応に応じて次のアクションを自動で実行します。電話を起点に、その前後の業務までまるごと自動化できます。
フォーム送信や資料請求の直後に、AIがすぐに架電を開始。検討意欲が高いうちに接点をつくることで、商談化のチャンスを最大化します。営業時間外の機会損失を減らしたい企業にも有効です。
シナリオ設計や改善提案、運用の見直しまで、専任チームが継続してサポート。ただツールを提供するだけではなく、現場で使われ、成果につながる状態づくりを支援します。はじめてAI架電を導入する企業でも安心して運用を始められます。
受電・架電はもちろん、SMS・メール・CRM連携まで。
「聞く・実行する・記録する」電話業務のすべてを、フローで自動化します。
IVRの番号分岐ではなく、会話でそのまま対応
よくある質問にAIがその場で回答
通話後に案内SMSを自動で送信
対応内容をメールで自動連絡
通話内容を自動で記録・蓄積
対応の流れをフローチャートで設計
通話を自動でテキスト化・要約
全通話を録音し履歴に保存
必要な電話だけ人に取り次ぎ
予約をAIが受付し自動で登録
海外からの電話にも自然に対応
Slack / LINE / Teams 等へ自動通知
受電（受ける）対応がメイン。用件ごとに最適なフローで、
お客様を待たせず自動でさばきます。
実際によくある問い合わせを題材に、AIコールセンターがどう対応するかをご紹介します。
AIコールセンター（電話の自動応答）について、よく寄せられるご質問にお答えします
